MAINTENANCE
WINLOG LE PARTENAIRE DE VOTRE RÉUSSITE
S’appuyer sur une approche métier pour proposer un noyau progiciel standard sur lequel vient se positionner facilement l’ensemble de vos besoins : exigences métiers, règles de gestion et méthodes de travail de l’utilisateur final, en vue d’une personnalisation adaptée à VOS contraintes.
Au démarrage du projet, un chargé d’affaires WinLog vous est attribué pour tout le temps nécessaire à la mise en place. Celui-ci, professionnel du BTP, va vous accompagner, vous conseiller et partager avec vous son expérience.
LISTE DES FICHES DE FAITS TECHNIQUES
Un portail client sur internet pour déclarer vos incidents et/ou initier vos demandes d’évolutions avec traçabilité des échanges
DETAILS DES FICHES DE FAITS TECHNIQUES
La description et le détail d’une fiche technique ne sont pas limités.
À tout moment il est possible de venir modifier, compléter un descriptif. Il est même possible et conseillé d’y ajouter des pièces jointes (documents, images, éditions)
NOTIFICATION PAR MAIL
Pas de perte de temps ! Dès lors que la solution à votre problème, ou demande d’évolution est enregistrée dans la fiche de fait technique, un mail est envoyé au rédacteur ainsi qu’aux différents contacts enregistrés.
HISTORIQUES DES MESSAGES
Le suivi d’une FFT se présente comme un suivi de conversation chronologique. Il est facile de naviguer dans l’historique, la présentation est simple et rapide en lecture.